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北京市消协:途牛旅游马蜂窝驴妈妈涉嫌捆绑搭售

  样本中,有8个样本存正在涉嫌系缚搭售题目,占比10.81%。涉嫌系缚搭售题目一切召集正在正在线旅游平台的机票和火车票预定项目。其它收集购物、票务和餐饮平台均未创造分明系缚搭售题目。

  凭据考察结果,体验职员正在驴妈妈平台体验预定景点门票时,创造故宫门票均绑定了内馆门票、导览、疏解等收费项目,没有单卖的故宫门票供采选,涉嫌强造消费。正在马蜂窝平台体验预定机票时,创造用“宽心出行”取代“添置保障”;正在途牛平台体验预定机票时,用“买份宽心”取代“添置”。这些表述措辞隐隐,道理不足了了,且带有较强的暗指,涉嫌误导消费者。

  本次考察重要选用问卷考察和体验考察两种考察形式。问卷考察自2019年6月25日启动,截止2019年7月4日罢了,通过“北京消协”、“北京阳光消费大数据讨论院”微信号及消费者网等渠道,共计收回有用问卷3350份。

  体验考察采用26个与苍生存在亲切合系的互联网平台举动体验对象,此中囊括10个正在线个收集餐饮平台。体验职员以平淡消费者身份对26个平台实行模仿消费体验,中心体验平台及平台上谋划者是否存正在通过默认勾选或其它分歧理形式系缚搭售商品或供职。

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